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快递不见了怎么赔偿,能赔偿多少

2021-04-21 07:04
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导读:
随着网上购物以及物流方式的不断更新和升级,足不出户的网购和快递已经成为生活中不可或缺的一种简便快捷的生活方式。但是快递难免出现送错或者弄丢的情况,就应该有快递公司进行赔偿。下面就由找法网小编为您介绍快递不见了怎么赔偿,能赔偿多少的相关内容。

  一、快递不见了怎么赔偿,能赔偿多少

  如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。

  如果是私人邮寄包裹,这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以请求司法介入。关于索赔标准,各快递公司均有规定,按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时,《快递市场管理办法(2013版)》第二十条规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件,按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

快递不见了怎么赔偿,能赔偿多少

  二、快递不见能赔偿多少钱

  快递公司将快递丢失,在没有保价的情况下按照快递费的三倍进行赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

  法律依据:

  《快递市场管理办法(2013)》第二十条规定

  在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

  《邮政法全文》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

  (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

  (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

  以上就是找法网小编为您整理的关于快递不见了怎么赔偿,能赔偿多少的相关内容。快递不见了应由失主向快递公司进行索赔,如果是网购包裹,由卖家补发或网购平台介入处理。如果是私人寄件包裹,则由快递公司按照实际损失或双方约定赔偿。如果您还有其他相关问题,欢迎咨询找法网律师。

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