因自然灾害未送达 能否拒付运费

　　合同履行过程中(运输途中)，因突发自然灾害造成公路滞塞，无法继续履行合同义务，但遭客户拒付运费。这种情况法律是如何规定的呢?

　　某物流公司提问：

　　律师，您好!我们是一家做公路运输的物流公司。最近，某客户公司委托我们公司运输了一批货物。在货物运输途中，我司突然接到了前方汽车站的通知，说因自然灾害造成前方道路滞塞，汽车无法前行。我司立即通知客户公司该情况，征求其意见是就近卸货、原路返回，还是绕道运输。客户公司表示还是把货物运回来。后来，我司把货物运回了客户公司，同时向他索要运费，但该客户说我们非但没有把货物运到收货人，还耽误了他们发货，没向我司索要违约金就不错了，因而拒付全部运费。我司想咨询在这种情况下，是否有权请求该客户公司支付运费。

　　分析及解答：

　　根据贵司描述，我们了解到的情况是：贵司依照约定运输客户托运的一批货物。合同履行过程中(运输途中)，因突发自然灾害造成公路滞塞，贵司无法继续履行合同义务，遂向客户征求意见。经客户同意，贵司将同批货物运回了客户处，但遭客户拒付运费。贵司问这种情况下是否有权向客户主张支付运费。

　　基于上述情况，我们认为：

　　1.“自然灾害造成的道路滞塞”属于不可抗力。该道路滞塞发生于货运开始履行后，不可预见、避免和克服，属于不可抗力。

　　2.贵司无法继续履行合同义务，可以全部免责。根据我国合同法第一百一十七条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，可部分或全部免除责任。本案贵司因突发道路滞塞无法继续履行合同，后也得到了客户的认同，属于可以全部免除责任的情形。

　　3.该客户应向贵司支付去程和返程运费。首先，虽然贵司没有如约将货物送至收货人，但已部分履行，并且客户显然也已认可该部分履行，故应支付该部分运输的相应运费。

　　至于返程，这是基于双方合意对原货运合同作出的变更，贵司已经如约对此进行了履行，该客户也应依约或参照先前约定向贵司支付运费。

　　总之，贵司可以通过主张和举证不可抗力来免除有关违约责任，并有权依据双方约定向该客户主张运费。建议贵司准备好证据，用以证明道路滞塞属于不可抗力，以及该情况发生后贵司与客户公司之间的通信内容。