如何做应收账款管理？

　　在应收账管理中有以下要点是必须要做到的：

　　1、销售达成后各项资料是否齐备，这包括出货单，收货单据，发票，若有赊欠，相关协议及对方确认盖章签字资料，双方经手人，资料是否妥善保管。资料若有电子档是否妥善存档及备份，有否泄露风险。

　　2、文件及时交于对方，包括以上提到的出货单，发票之类，这同时有催款之意，若非直接送达，而是快递应该确认对方是否收悉，是否出现纰漏。越早办理手续越早回款，防止因自身原因导致回款出现延期或波折。因此对于涉及货款的一定要落实到人。

　　3、对客户跟进制度的完善，具体是在货品发出前得到对方确认，防止因货品存在问题，比如数量有误或者质量有差导致对方不能及时回款。另外在货品确认发出后，跟进货品进度，什么时候到达客户手里，是否能如期到达，防止因延误或者出现破损导致对方延期回款。随时沟通，随时面见接触，沟通与接触的频繁度是回款成功的保证，互为正比。有许多的延期可能都与货品提供方工作不到位或者疏忽导致的，尽力杜绝因自身原因导致的回款难。

　　4、对于约定回款期，一定如期履行，若对方未于约定期限回款，则应对其跟进催收，或电话或亲自登门，不可有等靠心理。否则你不着急对方更不会着急。

　　5、与客户接触初期，接触中期，合同签订时及以后的整个过程必须给客户传递明确概念，我们对待欠款是十分严肃认真的，不能容忍不讲信用的行为。客户的行为很多是由你的话语行为及暗示决定的，你若不在乎拖欠，他更不会在意。而设若你一定将这个事情的重要性理念传达给他，相应他也会很重视。

　　6、对客户既要在商言商，也要力所能及当好朋友角色，毕竟合作并非一次就结束了。你的主动友好的举动必能促进其投桃报李。对客户遇到的困难和及对产品对工作人员的投诉等，礼貌回应，及时反馈解决，对其困难力所能及给予帮助。敬人者人恒敬之。

　　7、对于应收账款的催收必须讲策略。这涉及多方面技巧，电话如何打、上门如何讨，以及了解他的经营状况、财务状况、个人背景等资料都十分必要。针对性采用心理战术方可毕一役之功乃成。