定制橱柜出差错商家推卸责任
2014年8月，市民王先生对家中的厨房进行了改造。为了保证改造质量，他选择了一款名牌厨柜，并准备从橱柜商家那里购买一台进口洗碗机。定下橱柜的款式后，王先生当即与商家签订了5.8万元的合同，双方约定9月12日完成安装。
随后，商家按照约定好的时间到王先生家安装了橱柜，但橱柜装好后，王先生却发现橱柜根本无法使用。按照当初合同里的约定，橱柜的高度是82公分，但实际安装橱柜的高度却达到90公分。王先生夫妇的身高都不算太高，这样一来，若想炒菜，都需踮起脚尖才行，所以王先生要求经营者履行合同里的约定，重新制作橱柜。但经营者却表示，由于王先生选购的洗碗机高度是90公分，橱柜只能根据洗碗机的高度来确定。
听到商家这样的说法，王先生表示那只能把该洗碗机退掉，再重新选择。可商家回复称洗碗机是当初王先生自己选的，现在要求退货，责任应当由王先生全部承担，且这台洗碗机又是专门为王先生从国外进口的，价格昂贵，商家不愿意承担这个损失。双方就此事多次进行协商，均未达成一致。2014年9月18日，王先生来到包头消协投诉，要求经营者重新制作橱柜并赔偿违约金。
经了解，包头消协工作人员发现洗碗机确实影响了橱柜的高度，且王先生在选购洗碗机时，商家并没有提醒他要注意洗碗机的高度，况且王先生家中也确实没有其他的地方可以放置洗碗机，希望商家可以重新考虑退换一事。此外，双方在签订合同时明确约定橱柜高度是82公分，商家没有尽到提醒的义务，违反了合同的约定，应当按照王先生的要求重新履行合同。
根据《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用商品或者服务真实情况的权利。”第十六条第二款规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律法规的规定。”最终，经过消协多次调解，商家同意退掉洗碗机，并按照合同约定对橱柜进行修改，王先生也不再追究对方的违约责任。
10月2日上午，消协工作人员再次接到王先生打来的致谢电话：“真的太感谢你们了!现在商家已经改好了橱柜，还退还了洗碗机的所有费用，让我们这些消费者维权更有底气了。”
消费提醒：定制家具务必签合同时标明细节
包头消协提醒广大消费者在定制品牌家具时，要选择正规、信誉度高的经营者，询问并了解经营者的经营资质，切不可贪图便宜找游商小贩。
签订合同时，务必签订详细的定制合同，标明产品型号以及修改所需的材质、尺寸和加工服务的提供方，并注意合同中是否有经营者的印章，书面合同应详细具体，包括分期付款金额、期限、工程完工进程、双方的权利、义务及违约责任，要求经营者盖公司印章，并注意查看合同中的公司名称和印章是否与《营业执照》一致。每次付款时，应索取带有经营者印章的收款凭据，并妥善保管，以便维权时举证。遇到纠纷要及时投诉，或向法院起诉，维护自身合法权益。
