游客的权利有哪些

　　一、游客的权利有哪些

　　１．自由旅行的权利

　　我国宪法第四十三条规定，“中华人民共和国劳动者有休息的权利。国家发展劳动者休息和修养的设施，规定职工的工作时间和休假制度”，这一规定中的休息权中就包括了旅行的权利。

　　２．对旅游产品的知悉权

　　旅游产品的知悉权，指旅游者在购买旅游产品时对旅游经营者提供的线路、服务等享有了解真实情况的权利。旅游经营者提供虚假情况并非如此。不能欺诈和误导旅游者。

　　３．安全旅行的权利

　　在旅游活动中，旅游者的人身、财产的安全要得到保障。旅游经营者为旅游者提供的旅游项目及服务必须符合有关的安全标准。例如，酒店，消防安全设备需要旅行社要为旅游者办理保险，等等。

　　４．自主选择权

　　选择旅游线路或者服务是旅游者自己的权利，任何企业和个人都不能把自己的意志强加给旅游者。旅游者可以自己选择旅行社，自己决定购买或不购买旅游产品，可以对旅游项目进行比较、鉴别，将选择自己的决定的旅游路线。

　　５．公平交易和缔结合同的权利

　　旅游者与旅游经营者之间是平等的主体，旅游者有权获得旅游服务的质量保障，有权要求合理的价格。因此，旅游者与旅游经营者之间要订立旅游服务合同，以合同的形式将双方的权利和义务确定下来，完整，以保障游客权益。

　　６．获得赔偿的权利

　　在旅游活动中，旅游者的人身、财产权利受到侵害时，应依法得到赔偿和补救。旅游经营者因自身的行为给旅游者造成损害时，应对旅游者予以赔偿。

　　７．旅游者的人格权

　　旅游者不分国籍、种族、性别、年龄、文化、宗教信仰等因素，在旅游活动的参与，它的，道德权利上一律平等，旅游者的风俗习惯要得到尊重和保护，不能受到歧视。

　　８．投诉权和诉讼权

　　当旅游者的合法权益受到侵害时，可以直接与损害其利益的旅游经营者进行交涉，要求其赔偿损失；旅游部门可以管理，消费者管理协会的投诉部门，要求处理。还可以直接向人民法院起诉，要求人民法院保护自己的合法权益。

　　二、旅行社的权利

　　旅行社应当为旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不得低于国家标准或行业标准。

　　旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问，应作出真实、明确的答复。

　　旅行社应当为旅游者提供符合保障旅游者人身、财物安全需要的服务，对有可能危及旅游者人身、财物安全的项目，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施；对旅游地可能引起旅游者误解或产生冲突的法律规定、风俗习惯、宗教信仰等，应当事先给旅游者以明确的说明和忠告。

　　旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。

　　旅行社在与旅游者订立旅游合同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。

　　旅行社所提供的服务项目应明码标价，质价相符，不得有价格欺诈行为。

　　三、旅行社的基本特点

　　（１）旅游业的依赖性。

　　（２）旅游业的综合性。

　　（３）旅游业的脆弱性。

　　（４）旅游业的波动性。

　　（５）旅游业的季节性。

　　（６）旅游业的带动性。

　　（７）旅游业的涉外性。

　　（８）旅游业是资金密集型和劳动密集型产业。

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