法国：民主式的物业管理

　　业主委员会代表所有业主的利益，定期或不定期与物业公司沟通，提出意见或建议。业主委员会成功的工作都是义务性质，并不收取佣金，但他们在金额不高的项目上有决定权，物业公司通常须执行业主委员会的决定。

　　业主就存在的问题自由发表言论，大到房屋结构出现问题，小到门房态度不好，业主们无所不能谈。业主们可以对物业公司的管理失误提出尖锐批评，可以要求删减某项物业设施，也可以对今后的物业管理提出合理化建议，甚至可以要求更换物业负责人。用业内人士奥利维埃·若斯兰先生的话说，虽然法国的物业管理模式行之有效，但法国人“永远不会满意”。但他同时认为，正是法兰西人的“苛刻”，造就了这种“一切为了业主利益”的物业管理模式。业主大会只是决定大楼在物业方面的大政方针，而日常的物业管理则完全交由物业公司处理，其业务包括大楼主体维修、电梯维护、楼道清洁、设置门房、车库管理、倾倒垃圾、交纳除居住税外的各类捐税、代表业主向保险公司索取赔偿等，其范围几乎包括与住房有关的各个方面。

　　法国业主更换物业公司的事是司空见惯的，条件有两个：一是更换物业公司的决定必须在一年一度的业主大会上做出，而且投票赞成的“千分之一”数必须超过大楼总“千分之一”数的一半，二是“业主委员会”必须事先与大部分业主联系，并提前选择好下一家物业公司。