业主家中被盗 物业是否担责？

　　去外地探亲刚刚回到塘沽的徐某发现，因春节期间家中无人而被盗，笔记本电脑、电动车、几千元现金全部被偷，损失惨重。虽然徐某报了警，但是由于不知道被盗的时间和其他线索，徐某只能找到物业公司，并希望物业能对小区安全管理给一个说法。但物业却告知徐某，小区保安只负责安全巡视和车辆管理的工作，不可能对每户居民进行安全监控。徐某于是找出购房时与物业公司签订的服务合同。合同中明确规定该物业的保安人员应对小区内进行安全巡逻、监控等，徐某还提供了自己按时缴纳物业费的凭据，向物业公司要求对自己的损失做出赔偿。

　　就在徐某与物业对是否赔偿进行“谈判”时，另外一小区业主张某家中也遭遇了小偷，张某同徐某一样找到物业公司要求赔偿，而张某与物业公司签订的合同中对保安人员的职责规定却十分模糊，无法对物业责任作出明确判断。

　　律师在线：

　　天津中岳律师事务所律师潘玉华律师解释说，我国《物业管理条例》第三十六条明确规定：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。如物业未能履行服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应依法承担相应的法律责任。业主徐某所提供的物业合同中对保安的管理范围有明确规定，物业公司应承担相应的责任。

　　但是，从物业管理定义来看，物业管理是对物业进行维护、修缮、管理，对物业管理区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助或服务活动，因此，“保安”应该理解成为物业使用创造方便安全的条件，以及维护小区公共秩序的良好与稳定，而不是指广义上的社会安全。由于张某与物业公司签订的合同中并没有特别约定保安职责，物业公司也对小区进行了安全巡视，无失职行为，所以物业不需承担赔偿责任。