案情介绍

　　2010年5月10日，消费者付某与女友于入住市区洪殿某酒店，次日凌晨5时多觉醒时，发现自己放在床头的手表、手机、钱包不见了，即刻找来该店服务员并向公安部门报警。警务人员查看了该店的监控录像，发现在凌晨4时许，有三个青年小偷进入付某的客房，窃走手表、手机、和现金，证实了付某失窃的事实，予以立案侦查。由于该店安全保护措施不到位，致使付某财物被窃，付某向该店提出索赔17200元，其中手表价值12000元、手机价值2000元、现金3200元;该店同意承担赔偿责任，但对赔偿金额有争议。双方协商不成。

案情分析

　　2010年5月11日下午，鹿城消保委接到投诉后，立即召集双方调解。消费者付某认为房门防盗功能不足，导致失窃，自己的手表在增值(现价已远远超过原价)且又具有纪念意义。被诉方则认为，一是酒店已作出贵重物品要妥善保管或代为保管的告知义务，二是手表、手机都属于旧机，不能以原价赔偿。

判决结果

　　调解人员听取了双方叙述，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”、 第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”及第十八条“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”的规定，明确指出：被诉方安全设施不完备，财产安全没有受到保障，致使被窃，被诉方已作出告知，可以减轻责任，但不能免责，应当承担赔偿损失;手表、手机已使用好几年，特别是手表已用了5年之久，虽有纪念意义，也应以折旧来计算赔偿金额。双方在调解人员的劝解下，终于达成和解协议：被诉方一次性赔偿现金9000元，赠送消费券2张(每张198元)并免除当天住宿费198元。

相关法规

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”、 第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”及第十八条“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”的规定，明确指出：被诉方安全设施不完备，财产安全没有受到保障，致使被窃，被诉方已作出告知，可以减轻责任，但不能免责，应当承担赔偿损失;