金融投诉

　　投诉是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。金融投诉则指发生金融纠纷时的投诉。处理别人的金融投诉的时候要有书面的证件。口头叙述或者匿名的可以不受理。其次，处理投诉的时候要秉着公平公正的态度，与人沟通的时候要心平气和。再次，处理纠纷的时候要讲究证据确凿。最后，处理的结果要合情合理。