消费者维权的途径和方式

建议找律师进一步说明情况咨询。

你好！劳动关系和劳务关系维权途径是不一样的，如果是劳动关系，可以先向劳动局投诉或申请劳动仲裁，如果是劳务关系可以直接起诉要求支付。劳动仲裁申请时效为去年，民事诉讼时效为2年。

您好！依您所述：“是我自己挑的系统windows,cpui5的一款电脑,然后在装系统的过程中,出现系统报错,人家也不管我,没办法,我就向他们工作人员求助,他们就说酷睿没有赛扬好,一直到今天也这样坚持说(今天这里我录音了),又说我的windows8也不好,兼容性特别差,装不了很多系统,我的主板也差。我就让他们给我推荐一款,他们就给我了一款cpu1009u系统dos的,当然这个显卡什么的也没我自己挑的好,但是又被他们说的有点怕,就换了机器。这下可好,电脑回来卡死不说,有时根本刷不出网页。今天找他他说不是质量问题性能问题不管。 这种情况是否属于利用消费者的无知诱导购买,欺骗消费者。我们是否可以要求商家退货?”的问题，我们给您的回答及建议如下： 1、这种情况是否属于利用消费者的无知诱导购买,欺骗消费者的问题比较难界定。 2、如果在同一商家购买安装的系统的情况，建议您与商家的主管部门沟通协商解决。 鉴于您反映的情况比较复杂， 且叙述的不太完善，无法给您做具体的法律指导，为了更方便解答您的咨询，给您提供更好、更具体、更专业的的法律帮助，为慎重起见，建议您致电本所，预约具体时间后，到本所进行一对一的专业咨询。我们会安排最专业的律师为您作出依法依规的解答以及专业的法律帮助。届时请您带齐相关信息及证据材料。