我这边是旅行社,在帮助客人办理签
1、客户将护照交给你们,你们和客户就建立保管关系,旅行社应履行保管义务,未尽保管义务义丢失了客户的护照,就承担给客户造成损失的赔偿责任。
2、护照丢失给客户造成的损失不仅是经济方面的,更重要的是信用方面的。护照很重要,有的国家将其看作诚信记录,如去美国,原护照丢失没有证明,很难获得准签。这种信用方面的损失是无法计算的。
3、如果不是你们旅行社丢失的是合作方丢失,你们可建议客户将你们和合作方均作为被告通过诉讼解决,这样一是客户就可以获得一个非自已过失丢失护照的证据--法院判决书,解决出国办签证时很难获批的问题,二是具体赔偿的经济损失可由你们的合作方承担。