律师，您好！我想咨询个问题，就是我买了一套房子，110平，三室两厅户型，多层西山；当时我去看房的时候，不论是沙盘讲解还是销售人员介绍，都明确的说明了西山客厅有窗户，与沿街商铺有间隔；保证采光和隔音没有问题，最终导致我签订购房合同；但是实际交付过程中，西山与沿街商铺贴合，且无窗户，与当初宣传不符，我能不能以此为理由退房？目前和开发商协调过，开发商说是销售个人原因导致的虚假宣传，原规划就是这样，所以不承担责任，而且目前那名销售人员已离职，我怎么办才能退房？

开发商虚假宣传，业主搜集被欺诈的证据，协商不成，到法院起诉，主张撤销合同。关键是证据。
法律依据《中华人民共和国合同法》
第五十四条　下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：
　　
（一）因重大误解订立的；
　　
（二）在订立合同时显失公平的。
　　一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。
　　当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。
一、“新消法”第55条规定，对房屋买卖的保护是不明确的：
　　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
　　然而，房产、汽车等大宗商品的惩罚性赔偿问题始终不明确，这不能不说是一个缺憾，甚至是一个硬伤。
　　
二、新消法暂时无法提供保护的，其他法律还是可以的。
　　除《消费者权益保护法》之外，房地产买卖过程还受到《物权法》《城市房地产管理法》《建设工程质量管理条例》等规范的约束。因此，购房者在遭遇争端和不公正待遇时，应随时寻求法律途径维权。而最终与开发商签订的《商品房买卖合同》则是解决各项争端的重要依据，需要购房者斟酌每一个细节和可能存在争端的条款。

开发商违约拒绝退房该怎么办，　　
(一)如果卖方已经违约但又拒绝退房的，购房者可以先与开发商沟通协商。在目前房价上扬的情况下，如果退房仅是退还原先的购房款，反而往往会使购房者遭受损失。因此，从经济收益的角度来说，退房可能不是很明智的选择。购房者可以通过与开发商协商，要求开发商通过其他方式，比如支付违约金等方式，弥补违约行为造成的损害。　　
(二)如果协商不成，购房者可以向法院提起诉讼，要求解除合同，同时主张卖方承担违约或者赔偿责任，同时支付自身因退房受到的损失如误工费、车费等。　　相关知识延伸阅读：商品房退房的具体程序　　如果购房者想要退房，买卖双方通过协议、判决或者仲裁解除合同、撤销合同或者宣布合同无效并退房的，并按照以下程序进行：　　
(一)购房者发出退房通知。购房者提出退房要求的，可以通过挂号信、传真或者电话的形式向开发商提出;　　
(二)办好各种手续。开发商应当退还购房者已经支付的全部房款，并且负责办理购房者与贷款银行解除或者终止合同的全部手续;　　
(三)开发商退还房款。开发商应当在购房者发出退房通知后将全部购房款返还给购房者，并且办理完毕向公积金管理机构或者贷款银行的还款手续。

房贷政策变了能不能要求退房，　　首先，从法律规定来看，我国法律并没有明文规定，政府贷款政策的变化是否属于“不可抗力”或“情势变更”。在实践处理中，不同的法官可能也会各有见解。　　
(一)“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，比如天灾、战争、罢工等无法预料、无法避免的情形。而房贷政策的变化其实某种程度上讲，是可以预料的，房价过高是重所周知的事实，政府也多次表示要调控，此前房贷政策也有过不断调整，控制房贷其实是一种常规手段，只是何时开始、控制到什么程度是不确定的。　　
(二)《合同法》司法解释二的第26条规定：“合同成立以后客观情况发生了当事人在订立合同时无法预见的、非不可抗力造成的不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于一方当事人明显不公平或者不能实现合同目的，当事人请求人民法院变更或者解释合同的，人民法院应当根据公平原则，并结合案件的实际情况确定是否变更或者解除。”。　　在现实中很多购房者都是通过贷款来实现购房的，如果无法贷款或贷款额度大幅提高，很可能导致购房者无力支付约定的房款，无法继续履行合同。而房贷政策的变化如果影响到购房者贷款，就属于客观情况发生了变化，如果根据具体案情来判断这种变化和影响构成“重大”，那么购房者就有理由要求以情势变更为由解约了。　　在这里提醒购房者注意，贷款新政的变化并不能直接认定构成“情势变更”。每个购房者自身情况不同、《商品房买卖合同》的条款不同、新政对具体交易的影响也不同，而且情势变更的认定要求客观情况的变化和影响都要达到“重大”的程度，何为“重大”，这肯定是要根据具体的案子去具体认定的。　　相关知识延伸阅读：购房者退房的流程　　第一步，买房人发出退房通知。　　买房人可通过挂号信、传真或者电话的形式向开发商提出。因开发商责任导致退房，应由开发商承担退房造成的损失，包括贷款利息、首付款的存款利息、购房的税费等;如购房合同中约定了退房的赔偿标准，按合同约定处理，合同约定的赔偿标准不足弥补损失的，可另行要求赔偿;因购房者贷款申请未批准，合同双方对付款方式不能协商一致等原因导致退房的，开发商无需承担赔偿责任。　　第二步，15天内办好各种手续。　　买房人提出退房要求后15日内，开发商应当退还买房人已经支付的全部房款，并且负责办理买房人与贷款银行解除或者终止合同的全部手续，在所述手续或者文件尚未签订前，开发商应当代替买房人向贷款银行支付每月支付的本金与利息。　　第三步，开发商退还房款。　　开发商应当在买房人发出退房通知后，将全部购房款返还给买房人，并且办理完毕公积金管理机构或者贷款银行的还款手续。如果无法办理完成前述内容，自买房人发出退房通知后第16日至买房人取得全部房款之日，开发商应当每天向买房人支付相应的违约金。