我在xxx订了一双网面38码灰色轻便鞋，到货zz运单上也表明38码灰色，可是实物是粉红色，我73岁这色穿不了要求免退货运费换灰色，店家要我退运费自理。我的要求合消法吗？
消费者维权
2019-11-02 16:24:25
律师解答共有1条
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根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。
因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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