您好！我在XX团上点了一份炒饭，吃了没几口时，咬到一个石头，当时没有什么，到第二天早上吃饭时牙疼，我就联系了XX团，客服人员让我上传图上，看了后让我先就医，我去牙科诊所，医生告诉我牙裂了，需要修复，我又联系XX团客服，客服让我保留票据，说合理的费用可以报，或跟商家协商，昨天我上传了就医票据，客服来电话说商家不愿意协商就不管了，我想问一下，我现在怎么办？
票据纠纷
2019-10-23 16:05:22
律师解答共有1条
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
