一个签收到付的电动牙刷， 快递员打电话给我签收，我在外面，当时不确认是谁给寄的就说我先确认一下。没过多久快递员又打电话给我要不要我就说放菜鸟驿站。菜鸟驿站只能先取出来验货。拆开装货物的纸箱看到货物，想退货，打电话给派递员，派递员同意退货。结果晚上打电话说不能退，说我已经拆开包装看了，签收了，我必须付到付的钱。这种情况我可以退货吗？
消费者维权
2019-07-24 12:30:58
律师解答共有2条
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 -
产品质量问题可以退货，消费者也可依行政程序解决争议，《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
