我回家时买的牛肉是假的。我要求退款，但商人没有退还。态度非常恶劣。我该怎么办？拨打12315，如果员工以后需要这个或那个，应该怎么做？
消费者维权
2022-10-25 14:54:06
律师解答共有3条
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你好，可以进行投诉
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
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买到假的商品，可以通过下列途径维权：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
