法律问答

我发了一个物流包裹，但是客户没有收到。这家物流公司说，它已经把它送到了门口。谁将对这种情况负责，

2022-09-27 14:58:36

如果快递员没征得签收人同意，就将包裹交由别人代收，由快递公司负责；如果代收点无偿代收，则与收件人之间属于无偿委托关系
1、将快递包裹放在电表房、管井间等处导致包裹丢失的，快递公司要担责。
2、收件人同意快递员将包裹放在小区物业管理处或单位门卫室，如物业管理人员与单位门卫没有签收包裹，则物业与业主、单位与职工之间没有形成保管合同关系。
3、根据合同法“保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任”规定，如果包裹丢失了，由于通常情况下，小区物业与单位门卫都是无偿管理，则只要其能够证明自己没有重大过失，哪怕有疏忽大意，都无须承担损害赔偿责任
如果快递公司将包裹送至物管处，是经过业主赞成的，包裹丢失的责任就应当由业主和物业公司配合承当。如果没有经过业主赞成，则应当由快递公司承当
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