我从一家通讯公司买了一台glory 72000，但在我付账后，商人说这台机器有问题，不能给我。他不断提拔别人。我说我想当场退款，但他没有还。他的态度非常激烈。我很害怕，就把他提升的那个拿走了，然后离开了。当我回去时，我发现这部手机值1000元。第二天，我去商人那里要求退款。他说不能退款。我打了110。后来，我换了一部没有2000元的手机。如何应对这种情况？这算不算欺骗消费者？
消费者维权
2022-09-13 18:32:07
律师解答共有1条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
