法律问答

两个月前，我在网上买了一双鞋.鞋底只穿了一天就掉下来告诉商家.他们不退货.我该怎么办

消费者维权

2022-09-06 08:05:27

对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
协商或是诉讼处理
在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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彭大成律师

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我在淘宝网上买了一双鞋，己经一个星期了，卖家没发货，也不退款

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