你好，我在美容院支付了12000美元的美容项目费用，但该项目一次没有使用。由于付款后第六天的个人时间问题，我可能没有时间在后期使用，所以我提出全额退款的要求。被美容院拒绝，表示可以不退款地更换物品。我对很多次的交流都不满意。我想请教律师。
消费者维权
2022-08-07 09:09:36
律师解答共有2条
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你好，建议协商解决
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
