你好，12月8日晚，我在商场买了一件3999元的外套。面料和款式确实不合适。12月10日，我拿回店里换钱，但店里没有退还差价，让我把余款存放在店里。确定不能接受。有权保护消费者吗？
消费者维权
2022-07-31 23:30:19
律师解答共有1条
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消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
