你好我在-我买了一台斩草机，和商家的图片不一样。退货退款商家不同意。我又找到了一个平台。平台说我一直在和商家协商。商家不退怎么办？
消费者维权
2022-07-24 01:37:53
律师解答共有3条
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在实践中，对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
