你好，我在淘宝上买了一部手机，几千元，收到货后没有商家描述的那么好，我说退货，商家说扣60激活费也给费。机器寄回去后，商家居然说侧面有划痕，没有退货。机器只有两天，手机壳被包裹着。商家居然拍了一堆划痕。我该怎么办？划痕是侧面的，正反面没有
消费者维权
2022-06-30 21:03:56
律师解答共有2条
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你好，是否会被贷款暂时不确定
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
