法律问答
我在淘宝上买了一双鞋。收到后，点击退款是不合适的。淘宝提示风险商品已经把钱还给了我。我还需要退鞋吗
消费者维权
2022-06-30 16:46:51
律师解答共有2条
对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《
合同
法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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