在淘宝上购物时，它是一个空袋子。商人说，他会给一个良好的评估后退款。它受到了高度赞扬。该商户表示将等待自动退款。现在退款失败了，显示出一笔虚假交易。货物已经下架，没有客户服务，也没有商店。我该怎么办？
消费者维权
2022-06-10 13:22:36
律师解答共有2条
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电子商务法规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者
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没有按时发货，买家的行为属于违约行为。对此种违约行为，可以采取的方法有：
1、申请退款。买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。
2、投诉卖家。退款成功后还可以投诉的。您退款后拿回自己的钱再去投诉卖家。投诉违背承诺或虚假发货等都可以等等
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
