我买了一个滚皮革折扣的鞋柜，这表明青岛签署了它，我没有退款。一个月后再次到货，但存在严重的质量问题。面板上贴了一层纸，开裂，许多表面受损。退货和退款请求失败。我该怎么办？非常感谢。
消费者维权
2022-06-09 14:01:28
律师解答共有2条
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《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。
经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理 -
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
