你好,我已经穿了两个小时买的鞋子,发现鞋子侧面的皮革有划痕。商店说这是人造的,没有退货。我该怎么办?
消费者维权
2022-05-25 10:24:42
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消费者在商场购物买到假货,与商场协商去退或者换,如果协商不成,就拨打12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解
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您好,建议协商处理,协商不成,诉讼处理
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。