法律问答

你好，前两个月买了天能电池，现在不行了。我要求商店拒绝更换。我该怎么办？

消费者维权

2022-12-13 13:50:11

1、建议及时报案
支付经济补偿金了吗
您好，建议协商解决，协商不成可以向消费者协会投诉
商家给消费者造成损失的，有约定可包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，商家应当负责更换或者退货。
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