法律问答

因为我的货号写错了，发成了其他颜色，客户要求的费用全部由我个人承担。你好，这种情况怎么处理？！我卖瓷砖。当时客户选择了灰色，因为我的货号写错了，发成了其他颜色。客户家已经铺好了。现在发现颜色不对，要求全部敲掉，换砖铺好。客户要求的费用全部由我个人承担。如何处理这种情况？

消费者维权

2022-05-21 22:12:03

先协商，协商不成的可以消费者协会投诉要求处理，处理无果的，因涉及的金额较大的可以起诉维权
你好，买的时候有签订合同吗
协商不成,通过诉讼解决
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不合法。具体操作：1.与商家沟通协商，要求退换；2.若协商无果，可向消费者协会或市场监管部门投诉；3

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