我经营一家美容院。一位顾客在我们的网上商店买了一张体验卡，后来说他过敏。他没有与商家沟通，直接在网上投诉，要求赔偿医疗费用。我该怎么办？我没看到她是否过敏。一切都取决于他
消费者维权
2022-05-15 12:33:37
律师解答共有3条
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消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利
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你可以向警方报警。至于是否构成犯罪要看警方的认定
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网络购物可以从以下方式进行维权： 一，直接在线把信息及时删除或是修改掉； 二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报； 三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
