法律问答

我退货并退款。快递员写错了我的订单号，把它送到了另一个地方。卖家没有收到我的退货，拒绝退还给我。我该怎么办

消费者维权

2022-12-15 12:40:42

协商不能，可以起诉处理
你好，可向消费者协会投诉
你好，可向工商行政管理部门投诉
卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。
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