法律问答
XX在淘宝XX上购买的大黄鞋完全是假货，要求退款。该店已经关闭，但淘宝说有虚假交易，但钱没有退还给我
消费者维权
2022-12-16 12:18:57
律师解答共有4条
你好，收集
证据
，找到卖家
这是可以投诉解决的
你好，建议报警处理
在淘宝买到假货，即使已经评价了也不要紧，当事人需要保留好相关证据，然后与商家就赔偿事项进行协商。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
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