你好，我在淘宝上买了些东西。后来，我向他们索要发票。他们寄的时候没有通知我。快递公司没有给我打电话或发信息。查询编号显示于2017年8月18日，由我签字。但我没有收到。现在找不到快车了。快递公司应该负责吗？
消费者维权
2022-12-17 09:09:51
律师解答共有2条
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发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。
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快递纠纷可以向快递企业客服投诉，也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。
协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
