我们按时交付了客户订购的货物。物流最初承诺五天内到达，所以我们向客户承诺。然而，接收地址是海口。它可能会因为下雨而延误，并且没有按时到达。客户要求我赔偿。我们该怎么办
2022-04-23 14:51:15
律师解答共有2条
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
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同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时；同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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