法律问答
我在淘宝上买了一台电视,看了两个月。遥控器坏了。我打电话给制造商,说电视机是假的。淘宝商户已经关闭。我该怎么办?
消费者维权
2022-04-12 14:19:00
律师解答共有3条
协商或是诉讼处理
你好,建议协商解决,协商不成的,可通过法律途径诉讼解决
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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