你好，我们有100克黄金，4万多元，以旧换新，店员骗我们换了一口黄金，结果回家的重量只有一半，打电话给消费者协会，她说不属于她的处理范围
消费者维权
2022-04-10 06:28:20
律师解答共有2条
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消费者协会主要受理下列两类投诉：（1）消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；；（2）消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
