法律问答

12315投诉后，反馈结果是商家已经全额退款，但还没有收到钱。我该怎么办？谢谢你

消费者维权

2022-04-05 13:52:56

你可以找客服帮你解决
你好，向消费者协会投诉解决
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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