我申请了3600张瑜伽年卡。支付宝付款。没有收据，没有会员卡，也没有合同。我每次退款10元。目前，我已经去过11次了。由于个人时间问题，我不能参加瑜伽，所以我申请了退款，但商家说我不能退款。我只能换套餐或转账。这合理吗？
消费者维权
2022-12-25 12:56:55
律师解答共有2条
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
