法律问答

在淘宝买了一件衣服才拿到货感觉实物与图片不符要退货商家不全退款说完扣除20%的费用相当于我120元的衣服退款只能得到96 而且运费己出他的要求合理吗？

消费者维权

2022-04-01 17:31:21

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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