你好，我家去年6月28日买的海尔空调和电视安装在10月份开始使用，但是平时很少去新房子，所以很少使用。然后今年6月用空调不制冷，7月用电视也有问题，黑屏，说屏幕有问题，不认为。如何解决这种情况？
2022-03-21 08:24:47
律师解答共有1条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
