法律问答

我在淘宝上下了一个到期付款，货到了，钱付了，发现是假的，现在退款只退了10，当时订单是10，全额是1650，现在卖家不回我的消息，该怎么办？

消费者维权

2022-12-29 13:21:05

你好，向消费者协会反映情况
你好，你可以通过淘宝介入解决，解决不了通过诉讼解决
如果投诉不成，可以考虑起诉事宜
货到付款收到假货的可以直接拒收商品，申请退款。卖家不同意退款的，可以收集征集申请售后。如果造成了损失，可以要求卖家进行赔偿。与卖家协商不成的，可以向网站服务部门投诉或者向消费者权益保护平台投诉。
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第一步，要保留有效的证据。如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片

我网上购买的手机，，收到货，使用发现是假的，商家现在不退款我

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您好，建议协商处理，协商不成向消费者协会投诉

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