法律问答

我是个体户美容店。一位顾客刚开始在我们店里做一张小疗程卡。去年11月左右，我还没有完成续卡，付了3000元。现在是7月底。她要求我退款，说没有效果。现在她向消费者协会投诉。我想问问我是否应该退还这笔钱，因为如何保护我的权益？

消费者维权

2022-03-08 18:47:05

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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