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淘宝网发了一个替换快递。地址是正确的,快递已经签收了,但是卖家说他没有收到。我该怎么办
消费者维权
2023-01-02 18:46:29
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2022.03.04 12:38:36 解答
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2022.03.04 12:42:17 解答
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2022.03.04 12:42:54 解答
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处理方式
1、主动联系快递公司,询问出现异常信息。
2、联系发货方,询问发货细节。
如果邮件丢失,无法追回,发错地址是快递公司的责任,可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予(各快递公司会有差别),可具体协商解决。
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2023.01.02 18:46:29 解答
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