淘宝网买了两件质量和做工都有问题的衣服，但衣服的标签和包装都被扔掉了。他与卖家沟通，如果没有完整的包装，就不能退货。我要求卖家赔偿再次换衣服的钱。卖家的态度也很固执。我还没有确认收据。我该怎么办？
消费者维权
2022-02-27 09:32:41
律师解答共有3条
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
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在网络上购物出现问题，损害消费者合法权益的，消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
