法律问答

淘宝网买了两件质量和做工都有问题的衣服，但衣服的标签和包装都被扔掉了。他与卖家沟通，如果没有完整的包装，就不能退货。我要求卖家赔偿再次换衣服的钱。卖家的态度也很固执。我还没有确认收据。我该怎么办？

消费者维权

2022-02-27 09:32:41

买卖合同货物收货后发现不合格，可以退货，并且可以主张违约赔偿责任。根据《合同法》第一百五十八条，当事人约定检验期间的，买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人
商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
在网络上购物出现问题，损害消费者合法权益的，消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。
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高庆萍律师

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