法律问答

我是淘宝网的买家。当我买了一件衣服，觉得不合适时，我申请了售后服务退款。卖家也同意，但是卖家说我把商品弄坏了，就是一个纽扣掉了。是质量问题吗？当时我没有检查和拍照。他一再拒绝退款。我该怎么办

消费者维权

2022-02-26 16:35:04

消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。
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质量问题商家拒绝退货怎么办

消费者维权 2800

昨天买家说要退货退款，我退款的他不退货怎么办？

可以进行协商和民事起诉

王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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法律分析：买了东西退货了不肯退款的是属于消费纠纷，双方可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等的方式解决纠纷

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可以向客服进行投诉的

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你好，要看是否有问题

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