法律问答

我买的商品收到货后发现有质量问题，我申请了退货退款，但卖家不愿意承担退货运费怎么办

消费者维权

2023-04-08 14:25:49

找淘宝平台的投诉部门试一试
你好，你们双方协商解决
你好，可以起诉解决
法律分析：买了东西退货了不肯退款的是属于消费纠纷，双方可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等的方式解决纠纷。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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