你好，我在京东商城买了好几样食物。当时，我有80元的折扣，东泉300多。我在超过十天的付款后没有到达，也没有回复。我打电话给他们。他们说包裹已损坏，无法寄出。他们要我把它还给他们。如果我不联系他们，他们似乎不会回复。影响了我的最佳使用日期。他们说我可以再买一次，但如果我再买一次的话，我就没货了。他们只能给我退款和优惠券，但我没有东西要买。目前的优惠券对我来说毫无意义。我让他们把优惠券作为现金给我，或者把我需要的东西及时送到我的目的地。他们没有答应。我一次又一次地向他们抱怨，他们不理我，我想问我是否可以用法律武器来保护我的合法权益。我要求他们赔偿我的通讯费、时间延迟和安全费。

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