法律问答

你好，我在淘宝上买到假货，怎么样保护我的权益

消费者维权

2023-04-14 22:17:26

搜集有效证据，向市场监督管理局投诉
你好，申请淘宝介入
建议向网购平台投诉
买到假货维护自身的权益方法如下：
1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分；
2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证，若预处理期仍未达成一致，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见客服介入之前；
3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。
卖家虚假发货赔偿标准是什么
1、卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外；
2、完全退还货款，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请第三方的介入，根据规定赔偿违约金。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
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如何保护消费者网购合法权益

人身损害赔偿 1695

如果在淘宝上买到假货，如何用法律保护自己

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李龙龙专职律师

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