法律问答
收到了产品与店家呈现的商品信息不符
消费者维权
2023-01-23 22:21:49
律师解答共有4条
您好，你可以向消费者协会投诉解决
您好，可以要求商家退款
你好，可以进行投诉或者诉讼解决
法律分析：
1.找卖家进行沟通无理由退货,如果卖家不同意或者所要额外的费用,就去天猫客服那里进行投诉,描述不符会对卖家做出处罚的。
2.描述不符,是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符,商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为。
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