法律问答
网购的商品封面与收到的实物不符
消费者维权
2023-04-14 18:09:41
律师解答共有4条
您好,你可以向消费者协会投诉解决
商家有明确过存在差异吗
你好,可以进行投诉或者诉讼解决
网购与实物不符的法律规定:
1、销售者应该向消费者提供商品的真实信息,实物与图片不符的,消费者有权要求退货。
2、消费者保存好相关的交易凭证可向商家要求退货。
3、经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
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